Le service technique vous a demandé d’installer TeamViewer et vous ne savez pas ce que c’est et comment faire ?
Voici les différentes étapes pour télécharger et installer ce petit logiciel qui permettra au service technique de prendre la main sur votre ordinateur.

– Rendez-vous sur la page https://www.teamviewer.com/fr/
– Cliquez sur le bouton vert Télécharger TeamViewer

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– Attendez que le fichier se télécharge
– Cliquez sur le fichier qui s’est ajouté dans la barre de téléchargement ou dans le dossier Téléchargements (TeamViewer_Setup_fr.exe)

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– Lors de la 1ère étape de l’installation, sélectionnez Installer et utilisation personnelle puis cliquez sur J’accepte – terminer

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– Si une fenêtre vous demande d’autoriser le programme à apporter des modifications à l’ordinateur, cliquez sur Oui
– A la fin de l’installation, TeamViewer va s’ouvrir

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Il faudra alors donner les informations se trouvant dans la partie Autoriser contrôle à distance sur la gauche : Votre ID et Mot de passe

Une fois la connexion établie, le service technique pourra bouger votre souris et prendre le contrôle sur votre ordinateur temporairement (le temps de la connexion), mais vous aurez toujours la priorité.

Sachez cependant que le service technique ne verra pas le déplacement de votre souris.