Conseils rédactionnels

Le contenu rédactionnel de votre boutique en ligne doit tenir une place importante dans votre stratégie de vente, car c’est ce qui va fournir les informations nécessaires au client potentiel et lui donner envie d’acheter vos produits. Au-delà du fond, il faut particulièrement soigner la forme (présentation) de ce contenu, qui doit être vendeur et structuré de manière logique. La rassurance (du verbe rassurer) est également un élément indispensable pour conforter le client dans son acte d’achat et ainsi éviter l’abandon de panier.

Le fond

Catégories

  • Donner des noms représentatifs à vos catégories.
  • Rédiger des descriptions pertinentes et détaillées, contenant les principales caractéristiques de la catégorie de produit ainsi que des mots-clés sélectionnés afin d’être attractif.

Produits

  • Rédiger des descriptions détaillées présentant les caractéristiques et avantages du produit sous forme d’arguments.
  • Expliquer les termes techniques s’il y en a.
  • Utiliser des mots-clés attractifs selon le public cible.
  • Rassurer le client potentiel en ajoutant des termes comme Paiement sécurisé, Retrait gratuit en magasin, Satisfait ou Remboursé, Livraison gratuite à partir de x€, etc.
  • Aller droit au but dans les explications, il n’y a pas besoin de fioritures.

La forme

  • Mettre des photos de bonne qualité, présentant les différentes déclinaisons possibles si vous en avez.
  • Ne pas mettre de titres ou de phrases entièrement en majuscules, car cela est moins facile à lire que les minuscules. Cela est aussi valable pour le gras ou l’italique, qui servent à mettre ponctuellement un élément en avant.
  • Éviter de mettre trop d’espaces (par exemple trop de sauts de ligne entre les paragraphes ou à la fin d’un texte).
  • Détailler vos titres et descriptions. Plus il y a de texte, meilleur ce sera pour le référencement.
  • Ne pas utiliser trop de couleurs différentes pour une question d’uniformité. Plusieurs couleurs sont déjà mises en place sur votre site: pour le texte général, les titres, le texte en gras, le texte en italique, les liens… Utilisez ces styles prédéfinis plutôt que d’ajouter des couleurs, ce qui ne ferait que troubler le visiteur. Cela est également valable pour le surlignage, les polices et la taille des caractères. Ce qu’il faut éviter :
couleurs

Renseigner également un petit texte de présentation de la société.

Toujours dans le but de rassurer le client potentiel, vous pouvez ajouter une note sur votre boutique physique accompagnée d’une photo le cas échéant, ou encore une vidéo pour illustrer le fonctionnement d’un produit par exemple.

La manière dont vous rédigez vos textes aura aussi une incidence sur le référencement de votre boutique. Nous vous invitons donc à lire l’article Conseils Référencement.