Les Avis sur les Produits

Un point important à ne pas négliger lors de la conception de votre boutique en ligne.

Important car les avis produits vous offrent trois avantages :

  1. Une augmentation des ventes
  2. Un meilleur référencement
  3. Un meilleur service client

Alors pourquoi s’en passer ? Grâce à notre outil Jerico, nous vous proposons d’installer le service de commentaire produits aussi appelé Avis sur les Produits et de profiter de ces avantages.

Améliorer vos ventes grâce à la Confiance

Que les avis laissés par les utilisateurs soient positifs ou négatifs, ils apportent une véritable valeur ajoutée à votre site marchand. En effet, pour les avis positifs, les consommateurs auront plus tendance à acheter vos produits si votre boutique inclut des commentaires qui assurent la qualité et l’utilité de vos articles. Attention cependant à ne pas délaisser les descriptions de vos produits, car les commentaires ne font que confirmer ce que vous décrivez. Ils ne doivent en aucun cas remplacer ces descriptions. D’autre part, les avis négatifs vous aideront à diminuer les retours, par exemple, les pointures des chaussures sont différentes d’une marque à l’autre, si un client laisse ce commentaire : “La pointure 40 de cette marque américaine correspond plutôt à un 38 en France”, les prochains clients pourront s’adapter à cette échelle de taille.

Améliorer votre référencement

En installant les commentaires sur votre boutique, vous faites faire le travail de rédaction de contenu par vos visiteurs. Ici aussi plusieurs avantages s’offrent à vous, les avis sont des contenus uniques et nouveaux, écrits avec les mots de plusieurs personnes, ce qui implique donc un contenu riche et varié : une aubaine pour les moteurs de recherches.

Améliorer votre service client

En lisant des commentaires des autres utilisateurs, les acheteurs potentiels se sentiront en confiance car ils s’identifient directement à la personne qui a laissé son avis, ils savent que ce n’est pas un texte rédigé et étudié pour vendre. De plus, vous aurez la possibilité d’envoyer un e-mail aux clients qui ont acheté un produit en leur recommandant de laisser leurs impressions sur votre boutique.

En pratique: modérer les avis produits

  • Dans l’onglet Modules sous Jerico, cherchez Commentaires produits puis cliquez sur Configurer module
configurer
  • Dans le bloc Modérer les commentaires, vous trouverez la liste des commentaires déjà envoyés
  • Pour chaque commentaire, cliquez dans la colonne Actions soit sur la coche verte pour l’approuver ou sur le sens interdit rouge pour le supprimer
  • Revenez régulièrement pour modérer les nouveaux commentaires

Les Témoignages

Sur le même principe que les Avis sur les Produits, notre module de Témoignages vous permet d’ajouter les témoignages envoyés par vos clients, offrant également un meilleur référencement de votre boutique parallèlement à une augmentation de vos ventes.

Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet Modules de votre boutique.

  • Cherchez Témoignages puis cliquez sur Configurer
  • Cliquez sur Ajouter un témoignage (bloc du bas) ajouter-temoignage
  • Renseignez les différents champs (nom du client, date du témoignage, grade = note de 0 à 5 en fonction de la satisfaction du client et témoignage)
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer

Le dernier témoignage rentré s’affiche en bas de la page d’accueil et tous les témoignages s’affichent automatiquement sur la page CMS « Parole à nos clients » accessible via le lien « Voir tous les témoignages ».

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